机上の空論

昨日はお休みしてがっつり楽しんできたわけですが、今日行ってみたら、Ｒちゃんが昨日は居残りをさせられたとご立腹。
内容聞いたら、私もイラっとしたんですけど。ていうか、同じ事務所内で働いてますけど、私とＲちゃんは違う組織に属してるので、昨日私が出勤してたとしても、私は居残る必要はなかったわけですが。
それにしても、現場を知らない上の方の人たちが頭の中だけで考えて、出来るだろう、と言ってくることがどれだけ矛盾していて現実的でないか、っていうのを分からせるためにはどうすればいいんでしょうね。
それが大抵の企業の現実とは言え。
上に立って末端に指示する人間こそ、現場を知るべきだと思うの。
２週間、研修に来てみろと。
１週間は内勤で電話と内部事務と窓口のヘルプを、もう１週間は窓口業務を体験すべき。
特に繁忙期を。
なぜか年が明けてからお客さんが多くて、日々１００人越え。
相談内容なんて千差万別。１０分で終わる人もいれば、１時間かかる人だって中にはいるんです。
内部の職員がヘルプで出ればいい、と上の方の人たちは簡単に言うけれど、電話だって鳴るんです。
電話をかけてくるのはお客様じゃないんですか、と。
電話は鳴りっぱなしでいいから窓口に出ろというんですか、と。
現場を知らない人間が偉そうに数字だけで説教すんな

昨日、ちょっと見れなかったので、対決見てますが。
まだＯＰトークですが。
Ｏ野さんに対して
「ＭＭＤＡ、リーダーでしょ。こないだも人のせいにする、って言ってたけど、結局逃げたからね」

人　の　せ　い　に　し　て　ん　の　は　本　当　で　し　ょ　う　よ　！

いっつも人になすりつけてＭＤＡ落ちないし、カッコつけて敵チームに有利なことしてあげるときは、次のゲームに自分が関係してないときだけだし、言わせてもらえば、全てのゲームがヘタクソなのは、絶対Ｊだと思います。
何でもできる態で人に物言うのがほんとに頭にくる・・・！！！（怒）